Questions fréquentes

Un problème avec votre centrale vapeur ?

Problèmes	Causes	Solutions
La centrale vapeur ne s’allume pas ou le voyant du fer et le voyant “marche/arrêt” ne sont pas allumés.	L’appareil n’est pas sous tension.	Vérifiez que l'appareil est bien branché sur une prise en état de marche et qu'il est sous tension. Appuyez sur la touche "marche-arrêt".
L’eau coule par les trous de la semelle.	Vous utilisez de la vapeur alors que votre fer n'est pas suffisamment chaud L'eau s'est condensée dans les tuyaux car vous utilisez la vapeur pour la première fois ou vous ne l'avez pas utilisée depuis quelques minutes	Attendez que le voyant du fer soit éteint avant d'actionner la commande vapeur Appuyez sur la commande vapeur en dehors de votre table à repasser, jusqu'à ce que le fer émette de la vapeur.
Des traces d’eau apparaissent sur le linge.	Votre housse de table est saturée en eau car elle n’est pas adaptée à la puissance d’une centrale vapeur.	Assurez-vous d’avoir une table adaptée (avec plateau grillagé qui évite la condensation).
Des coulures blanches sortent des trous de la semelle.	Votre cuve rejette du tartre car elle n’est pas vidangée.	Vidangez régulierement la cuve.
Des coulures brunes sortent des trous de la semelle et tachent le linge.	Vous utilisez des produits chimiques détartrants ou des additifs dans l’eau de repassage.	N’ajoutez jamais aucun produit dans le réservoir.
La semelle est sale ou brune et peut tacher le linge.	Votre linge n'a pas été rincé suffisamment ou vous avez repassé un nouveau vêtement avant de le laver. Vous utilisez de l'amidon	Assurez-vous que le linge est suffisamment rincé pour supprimer les éventuels dépôts de savon ou produits chimiques sur les nouveaux vêtements. Pulvérisez toujours l'amidon sur l'envers de la face à repasser.
Il y a peu ou pas de vapeur.	Le réservoir est vide (voyant rouge clignote).	Remplissez le réservoir.
De la vapeur sort autour du bouchon de vidange.	Le bouchon de vidange de la cuve est mal serré.	Resserrez le bouchon de vidange.
La vapeur ou de l’eau sortent au-dessous de l’appareil.	L’appareil est défectueux.	N’utilisez plus la centrale vapeur et contactez le service après vente.
La semelle est rayée ou abimée.	Vous avez déposé votre fer à plat sur un repose fer métalique. Vous avez nettoyé votre semelle avec un tampon abrasif ou métalique.	Posez toujours votre fer sur son talon ou sur le repose fer. Reportez-vous au chapitre “Nettoyage” de la notice d'utilisation.
Pour tout autre problème, veuillez contacter notre service après-vente.

Un problème avec votre fer vapeur ?

Problèmes	Causes	Solutions
Des coulures brunes sortent de la semelle et tachent le linge.	Vous utilisez des produits détartrants chimiques Des fibres de linge se sont accumulées dans les trous de la semelle et se carbonisent.	N’ajoutez aucun produit détartrant à l’eau du réservoir. Faites un auto-nettoyage. Nettoyez la semelle avec une éponge non métallique.
La semelle est sale ou brune et peut tacher le linge.	Vous utilisez une température trop élevée. Votre linge n’est pas suffisamment rincé ou bien vous utilisez de l’amidon.	Nettoyez la semelle comme indiqué plus haut. Consultez le tableau des températures pour régler le thermostat. Nettoyez la semelle comme indiqué plus haut. Pulvérisez l'amidon à l’envers de la face à repasser
Votre fer produit peu ou pas de vapeur.	Le réservoir est vide. Votre fer est entartré. Votre fer a été utilisé trop longtemps à sec. Votre fer a besoin d’être rechargé. Le bouton de contrôle vapeur n’est pas sur la position vapeur.	Remplissez-le. Faites un auto-nettoyage. Faites un auto-nettoyage. Pour une efficacité optimale, reposez systématiquement votre fer sur sa base. Assurez-vous que le bouton de contrôle vapeur soit bien sur la position vapeur.
La semelle est rayée ou abîmée.	Vous avez posé votre fer à plat sur un repose-fer métallique. Vous avez nettoyé votre semelle avec un tampon abrasif ou métallique.	Posez toujours votre fer sur la base. Reportez vous au chapitre «Nettoyez la semelle» de la notice d'utilisation.
Votre semelle rejette des particules.	Votre semelle commence à s’entartrer.	Effectuez un auto-nettoyage.
L’eau s’écoule par la trappe du réservoir.	Vous avez mal refermé la trappe du réservoir.	Vérifiez que la trappe du réservoir est bien fermée.
L’eau coule par les trous de la semelle.	Vous avez rangé le fer sans le vider.	Consultez le chapitre «Après utilisation» de la notice d'utilisation.
Le spray ne pulvérise pas d’eau.	Le réservoir n’est pas assez rempli.	Rajoutez de l’eau dans le réservoir.
Votre fer refroidit.	Vous ne le reposez pas régulièrement sur sa base.	Reposez le fer sur la base à chaque phase de repos quand vous replacez votre pièce de linge.
Pour tout autre problème, veuillez contacter notre service après-vente.

Un problème avec votre défroisseur vapeur ?

Problèmes	Causes	Solutions
L’appareil ne chauffe pas .	-Il n’y a pas d’alimentation -L’interrupteur est en position arrêt	- Vérifiez que l’appareil est branché - Mettre l’interrupteur sur marche
Aucune vapeur ne sort de l’appareil.	- Il n’y a pas d’eau dans le réservoir. - Vous n’avez pas actionné la gâchette vapeur - Vous tenez l’appareil dans une mauvaise position	- Eteindre l’appareil puis mettre de l’eau dans le réservoir - Appuyez sur la gâchette vapeur - Toujours tenir l’appareil en position verticale
De l’eau sort du réservoir	- Le réservoir est trop rempli - Le réservoir est mal fermé - Vous tenez l’appareil dans une mauvaise position	- Ne dépassez pas le niveau « MAX » du réservoir - Assurez vous que la trappe du réservoir est bien fermée - Toujours tenir l’appareil en position verticale
L’appareil émet un bourdonnement ou un son de pompe très fort	Il n’y a pas d’eau dans le réservoir	Eteindre l’appareil puis mettre de l’eau dans le réservoir
Pour tout autre problème, veuillez contacter notre service après-vente.